家和网-经纪人使用指南

　　家和网是视频看房第一门户，位居房地产网站第四名，每天有着近100万的访问量，这在大型网站普遍收费中，这是很少见的。同时，我们有特色的视频看房服务，方便你和你的客户更便捷的看房，以提供你的成交效率。而为了更好的培育网络经纪人市场，我们让一切的产品和服务都是是免费的，现有你还有理由不用家和网吗？.

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在这里发布房源信息有效果吗？

　　结果二年的发展，已经成为视频看房第一门户，并在房地产网站中排名第四，家和网每天有着大量的真实访问量，意味着有无数的准客户在看你的房源。但这并不一定保证效果，家和网只能提供一个好平台，真正的效果是要你自己去经营的，优质的房源，好的标题，以及清晰的图片视频等，才能让你的发布的房源真正有效果。.

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你们网站是不是免费的，什么时候会收费？

　　我们网站所有的产品功能以及服务都是免费的，你无需要为此担心。.

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为什么要用邮箱注册啊？

　　完全是为了注册的方便，因为邮箱注册是不会出现重名的，而且可以节省你再输一次邮箱地址，何乐而不为？.

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为什么要完善自己在家和网的真实相关信息

　　因为如果您房源的信息完整，您的客户在向您咨询的时候针对性会更强；有图片和视频的房源会更吸引人，更直观,使得您的潜在客户更有欲望给您打电话咨询;另外我们还会将有图片和视频的优质房源置顶，帮您提升这些房源的关注度。.

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我上传的个人真实信息会被别人看到吗？

　　我们将严格遵守隐私协议，您上传的个人真实信息仅为用来进行身份认证使用，绝不进行他用。您的个人真实信息在通过身份认证后，除了您自己，所有人都看不到。所以，请您放心，我们会尽最大努力保障您的合法权益！.

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为什么要上传职业照片

　　大家上网发房源和上网聊天泡社区的目的是不同的，大家使用家和网是为了做生意，你是一个销售！你在向客户推荐商品！这是一件很严肃的事情，千万不要以为和现实中有什么本质的不同。想做生意，就要符合做生意的规则！你的照片是带给客户的第一印象，发职业照是体现对客户的尊重，你不尊重客户，凭什么指望客户信任你？就像公司为什么要求大家上班着正装一个道理。微笑、自信、真诚的职业照片才是合格的。.

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我怎样才能更好利用家和网？

1）个人职业照片符合标准，个人注册信息真实完整，能让用户产生信赖感 2）发视频及图片详细的房源，使得房源信息真实可信 3）多参与家和网的活动，以及多发表看房心得和房产问答，建立个人在网络上的信誉和口碑，增加被关注的机会，同时自己可以获得积分，合理利用积分可以让自己的房源被更多人关注。 .

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我为什么要给小区增加看房心得？

　　一般而言，一个经纪人所熟悉的小区只有几个，你的房源也大多来自于这些小区，增加小区评论、图片、简介等信息，将使你的房源信息更完整地展现给客户，而您也会增加被客户关注到的机会，对客户，对你，对家和网都有利，因此家和网以后会出台措施鼓励经纪人会员对小区进行建设。.

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怎么获得积分和等级，家和网的积分有什么用啊？

　　积分将与你的服务等级相匹配，以增加的专业度；但为了让积分更有价值，我们的积分积分为等级积分和可消费积分，等级积分是网站所有活动的积分累加，除了系统默认扣分项外，积分是不减少的；可消费积分是用户等级积分减去所有已消费积分，所以我们也不但推出更多的使用积分的服务，比如推荐首页、广告位，以及积分换购，比如积分兑现DV机等，而这一切并不影响你的等级。.

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站内信有什么作用？

　　站内信是方便其他家和网进行站内沟通的工具，家和网的工作人员会给您发站内信，告诉你最新的活动和使用技巧，帮助更好的使用家和网，获得更好的业绩。当然您在家和网的朋友、客户都可能会给您发站内信和您沟通。善于使用站内信有助于您开展业务，多交朋友。.

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家和网首页、搜索排名的规则是什么？我的房源怎么样才能在首页上显示

　　首页和频道我们网站默认为最新的视频、图片房源优先自动显示，因为这是用户最想看到的。搜索排名是按照日期排列的，但同样视频图片房源优先显示。你想上首页推荐，唯一需要做的就是发优质的视频房源，我们会主动把你的房源优先显示在首页和相关推荐页。.

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能否查询到自己信息的访问次数

　　可以的，我们提供你的个人网店还有发布房源的详细访问数量，以方便你管理和调整信息。.

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标题我不会写怎么办

　　看看别人好的标题是怎么写的，总结一下，这个并不难。但是标题很重要，一个好的标题比一个不好的标题效果差距显著。要清楚标题是写给客户看的，所以一定要站在客户的角度写。标题要紧紧抓住房源本身的卖点，大体分为两种：叙述事实型标题（例如：房主急售经典户型赠送全套家电）专业介绍型标题（例如：精巧两居低总价非常适合婚房）。　　有两种标题特别忌讳，一种是无意义型（例如：超级靓房物超所值；精致好房出售）另一种是夸大其辞型（例如：升值在即投资潜力巨大）.

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如何进行房源描述？

　　一个优秀的经纪人在平时带客户看房时总会有很多的关于房源的介绍要说，以此来吸引客户。家和网正是出于这种考虑，让你可以自由的发挥，宛如客户就在你身边，把自己的专业度很好的体现出来。好的描述应该包括以下内容： a. 小区特色介绍：包括小区环境、交通、配套、生活设施、会所、停车等方面，简洁明了；不要简单的抄袭楼盘辞典，最好是用你一个经纪人专业的眼光对其进行分析。 b. 房源情况介绍：包括房源业主出售该房心态，房源的面积、房型、楼层、位置、景观、装修、配置，房源价格分析（总价、单价）等。 c.房源税费介绍：因为是给买方者浏览的，所以比较重要的是帮客户清楚的计算其税费情况，以此显示你的专业度，让客户更加信任你。 d.其他类似房源推介：直接推介一些类似房源，或推介自己的店铺，这些都能给客户更多的选择。可以根据情况，自己挑选内容，只要能把房源的卖点以及你的专业度体现出来就可以了。 .

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发房源选小区是怎么回事

　　为了减少经纪人发房源的麻烦，正确选择小区之后，家和网的小区的数据将自动匹配到你的房源，这样用户就可以看到小区的详细情况，包括小区内部、周边、交通多个视频，家和网覆盖并的绝大多数小区，这样客户在点击小区后会更加清楚的看到整个小区的全部情况，方便客户确定选择。.

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我怎么做效果才会好啊？

　　根据以往对我们的用户进行调查：保证至少发布10条左右的带视频或照片的房源，房源真实，描述详尽，你就能一定能获得客户的有效点击，这样的房源电话率大约可以提高3倍。.

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上面的的工作我全做了，为什么还是没效果？

　　不会的，如果您真的做到了，您是非常优秀的网络经纪人，您基本不用去驻场、派单，客户也会源源不断了。关键是您根本无法一蹴而就，不管哪个网站都不会有这么立竿见影的效果，自己的网络店铺需要你长期的用心经营，好好的经营，经营好了就会有源源不断的客源来。　　有的经纪人三天打鱼两天晒网，热情来了，发一顿房源信息，过了一两天没发现效果，于是就垂头丧气了，从此再也不来打理自己的店铺，这种急于求成类型的经纪人是作不好网络经纪人的。所以对于你自己的网络店铺，你要象自己的孩子一样呵护他，照顾他，让他慢慢的成长，不断地充实自己的店铺内容，不断地推广自己的店铺。.

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视频、照片很重要么？

　　很重要，首先可有效增加房源被关注的次数，一方面我们会优先显示有视频、照片的房源，这意味可以增加被客户看到的机会；而另外一方面，如果有相同的两套房源，一套房源有视频、有照片，另一套什么也没有，如果你是客户，你会点击那套，你会给谁去电话？　　其次，客户在你推荐的若干房源中，先看过视频。再对房源筛选过后去实地看房，既减少你和客户的看房时间又增加了成功率，能让客户和你在有限的时间内，让他看到更多他感兴趣的放在，何乐而不为呢。.

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我手头没有房源视频和照片啊

　　看房的时候顺便就拍下来。像素清晰一些的手机、数码相机也都可以。如果确实现在没有这些设备，花个1000块能买个不错的数码相机或DV了，既可以拍照也可以拍DV，除了工作用，自己也能用，并且家和网长期举办活动，大家可以参加我们的活动赢取DV！

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如果房东不让拍呢？

　　绝大部分房东不让拍的原因一般是： 1.在于怕当时拍摄的时候泻露隐私 2.觉得放在网络上不安全　　对于第一个原因，您可以多跟房东沟通，尽量避免隐私性的画面被拍摄。或者干脆让房东来拍。至于第二个原因，您可以告诉房东，在交易过程中，这个视频是可以加密码，只能让您允许看的人看到。另外一旦达成交易，或者房东没有意向交易。这个视频马上可以在我们网站删除。.

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你们发布房源免费，现在为什么连视频拍摄也免费呢？

　为了让更多的经纪人朋友体验到视频的优势，我们推出免费的视频拍摄服务，使得更多的人体会到视频看房的便利和好处，通过免费的房源视频拍摄为您和客户节省宝贵的时间，促成二手房高效、便捷的交易。.

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家和网给我拍摄房源视频需要我做什么？

　　您需要在我们网站注册并发布该房源，然后使用您的积分兑换视频拍摄。我们这里就会有专业的视频拍摄人员跟您联系，去为您拍摄。.

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我们派出去的拍摄技术怎样，效果怎样？

作为最早开展视频看房服务的网站，配备专业的拍摄器材，前期拍摄和后期编辑队伍有多年制作经验。.

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小声的问下，为了吸引客户提高电话率，我能发布虚假房源吗？

　　网络经纪人是利用网络在开展业务，是利用网络做生意，因此线上线下没有本质的不同，都需要诚信、专业和热情，如果您想体验网络的虚拟，请上别的网站，在家和网，就要真实。而且一旦你被投诉，我们将永远封你的号，并加上黑名单，你将得不偿失.

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既然刷新是免费的，那我就多刷几次好啦？

　　有些会员往往有一天内多次刷新的冲动，我们不建议这样： 1）刷新频率要合理，1天刷新一次，还是2天，还是3天，要有根据房源情况合理安排 2）刷新时间最好错开大家集中刷新的时间，这样效果更好 .

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怎么经营个人主页？

　　家和网的个人主页是您展现房源和个人品牌的重要阵地，您的看房心得、问答等都会出现在这里，其实就是你的博客，但比博客来的生动，经纪人可以利用多种形式充分展现自己的才华，你参与的越多，自我展示的机会就越多。.

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为什么老给我发短内信和邮件给我？

　　家和网把每一个注册用户视为自己的朋友，希望大家能充分利用好家和网这一有效的网站，所以我们将重要通知、网站更新、以及重要活动等信息第一时发给你,以便您更好的使用家和网。.

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我的房源怎么没了？

　　可能由以下原因造成： .15天未刷新的房源将自动失效，你可以到失效房源库中恢复为交易状态。 .自己在管理房源的时候误将自己本来想删除的房源删除了 .发布的房源有明显虚假嫌疑，如售价为5元、面积为1平方米、单价为100元/平方米之类的，系统将自动删除。 .被客户投诉为虚假房源，工作人员删除该房源并在论坛经纪人公告栏目公告。 .经纪人离开电脑时未退出会员中心，同事或他人将房源删除。.

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看了半天，还没有找到我要问的问题，到底问谁好呢？

　　您可以在帮助中心的站务社区跟我们反映您的意见和建议。我们非常欢迎您的指正，并会及时帮您解决问题。当然，如果您觉得用电子邮件的方式更好，那么欢迎您联络家和网，email地址是：service#homhow.com（把#替换成@）。当然如果你觉得这个太费事，你也可以直接与我们的客服联系，电话：85801847-1017.

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